PERTEMUAN RUTIN KE -6 FORUM PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI WILAYAH JAWA BARAT

NOTULEN:

PERTEMUAN RUTIN KE -6 bertempat di Universitas Widyatama Lt. 4 Gd. Rektorat Jl.  Cikutra 204A, 19 Agustus 2009.

WORKSHOP PRESENTASI  DAN SEMINAR

LAYANAN  PERPUSTAKAAN BERKUALITAS

disampaikan oleh Ibu Luky

Moderator Bapak Dikdik Suhendi

Jumlah peserta 100 orang

10.10 KOMPETENSI :  KEMAMPUAN BERDASARKAN PENDIDIKAN YANG BERKUALITAS

Layanan adalah kegiatan yang biasanya memerlukan hubungan anar manusia, dimana penerima dan pemberi berhubungan dengan cara yang sangat pribadi. Harapan penerima jasa layanan adalah bagian dari kepuasan hasil yang diberikan yang sangat bersifat subjektif.

Layanan perpustakaan yang berkualitas adalah layanan yang diberikan dengan tulus disertai pemahaman yang berpusat pada kebutuhan pemustaka, dengan mempertimbangkan perasaan dan harapan pemustaka yang dilayani dan kebutuhan lembaga induk tempat kita bekerja.

Point-point yang dianggap penting:

1. FASILITAS TERCANGGIH ADA DI PERPUSTAKAAN

2. PENGUNJUNG KE PERPUSTAKAAN RENDAH KARENA LAYANAN KURANG  OPTIMAL

3. LAYANAN MEMBUTUHKAN HUBUNGAN ANTAR MANUSIA

4. BAGUS TIDAKNYA LAYANAN ADALAH SANGAT TERGANTUNG DARI PENGUNJUNG

4. PENELUSURAN LITERRATUR SANGAT DIPERLUKAN DI PERPUSTAKAAN

5. KENALI KEBUTUHAN PELANGGAN

6. LAYANAN PERPUSTAKAAN BERKUALITAS YAITU LAYANAN YANG DIBERIKAN DG TULUS SERTA PEMAHANAN  YG BERPUSAT PADA KEBUTUHAN PEMUSTAKA DG MEMPERTIMBANGKAN HARAPAN DAN PERASANAAN PEMUSTAKA

7.TUJUAN LAYANAN: MEMBANTU PEMUSTAKA MENDAPATKAN  PERSAAN SENANG

8. YANG DIINGIKAN PEMUSTAKA:  PERASAAN SENANG DAN PUAS, PEMCAHAN MASALAH

9.  JADIKAN PERPUSTAKAAN TEMPAT UNTUK BERMAIN-MAIN UNTUK MENGEMBANGKAN PENGETAHUAN, AGAR PEMUSTAKA BETAH DI PERPUSTAKAAN.

10. PRODUK YANG BERKSEAN,, BISAKAH KITA?

11. TEMPAT KITA DIPERLUKAN UNTUK PEMUSTAKA

12. RUBAHLAH PARADIGMA BURUK PUSTAKAWAN KE ARAH YG LEBIH BAIK

13. PERPUSTAKAAN SANGAT TERGANTUNG DARI PENGUNJUNG, BISA DIGUNAKAN UNTUK INDIKATOR KENAIKAN KESEJAHTERAAN.

Tinggalkan Balasan

Please log in using one of these methods to post your comment:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s


%d blogger menyukai ini: